功能

• IM 基础配置 主要介绍IM 基础配置功能的使用
• 客服管理 主要介绍客服群组和客服消息中心功能的使用
• 知识管理 主要介绍知识类别和知识维护功能的使用
• 即时通讯 主要介绍消息单聊、群聊以及问题检索和人工客服功能的使用