退款订单
查看及管理所有通过支付平台发起的退款申请,可以对待退款订单进行退款和拒绝操作;包含查询退款订单、查看退款订单详情、确定退款、拒绝退款等操作。
- 菜单路径:
支付管理
>退款订单
退款订单列表
列表字段:
- 退款订单号:本次退款订单的订单编号
- 支付订单号:本次支付订单的订单编号
- 商户订单号:商户自己的订单编号
- 支付流水号:订单支付成功后,各平台返回的交易流水号
- 支付渠道:
支付宝``微信``银联
- 退款金额:本次退款的实际金额
- 退款原因:退款原因
- 退款状态:退款订单
- 退款成功时间:退款成功的时间
- 操作:包括查看订单详情、退款、拒绝退款操作
退款订单查询
查询字段:
- 支付渠道:订单的支付渠道,下拉选择,包括
支付宝``微信``银联
,不允许手工输入 - 商户订单号:商户自己的订单编号,支持模糊查询
- 状态:退款订单状态,下拉选择,
待退款``退款中``已退款``退款失败``退款拒绝
,不允许手工输入 - 支付订单号:本次支付订单的订单编号,支持模糊查询
- 退款时间从/至:订单退款成功时间,可查询出该范围时间内退款成功的所有订单,订单时间从不能晚于订单时间至的时间
操作步骤:进入支付管理
>退款订单
界面,输入查询条件,点击查询
按钮;如为空,则查询全部信息。
退款订单详情查看
操作步骤:进入支付管理
>退款订单
界面,查询或找到需要查看的退款订单,点击操作列的详情
,弹出详情界面,进行退款订单详细信息查看,不可修改;点击关闭
按钮,关闭详情界面。
退款
操作步骤:进入支付管理
>退款订单
界面,查询或找到需要退款订单,点击操作列的退款
,点击确定
按钮,退款操作完成;只能对待退款
状态的订单进行退款。
拒绝退款
操作步骤:进入支付管理
>退款订单
界面,查询或找到需要退款订单,点击操作列的拒绝
,弹出拒绝对话框,填写拒绝原因,必输,点击确定
按钮,该订单退款状态变为退款拒绝
,只能对待退款
状态的订单进行拒绝退款的操作。